Technické kontakty
Mailové adresy a telefonní čísla
Existuje několik adres/telefonů technické podpory. Zvolením správného kontaktu urychlíte řešení žádosti:
unix=i5Jvw4Ch@fiuNI7RPJd5.muniCswbMU2Dw.cz
(4346, 4348) – unixové stanice/servery/služby a síťwin4uzo5qXLI@fiwKmaJ31yj.muni9suwQ8n8x.cz
(4644) – windowsové stanice a servery, licencovaný softwarewific-JtUOYHs@fi0CDfkuS3s.muniFQIm9UzBe.cz
(4348, 4346) – bezdrátová síťwebmasterQDJKLyzVK@fibC15s0Cs6.munimVVm89kPW.cz
(4346, 4348) – fakultní webygitlab5SnigRFFe@fi75gaiH=CC.muniEbWUXJqPZ.cz
(4346, 4348) – GitLab FIavtHrOVJf8=R@fi=97TLtcp1.muni_rkNV409g.cz
(6183, 7150) – audio-video technikatechnyAEGV4Fq@fiMqq78M=67.munizlfhTG58m.cz
(4372) – hardwarová údržba počítačů a učeben, doplňování materiálu do tiskárenbudAQI9kHqnT@fif9fwbfcI=.muniG9VnT=D9V.cz
(1829, 1809) – technické potíže budovy (nejde otevřít okno, ucpané umyvadlo, klimatizace, špatný čas hodin apod.)recepceQRNqxSSft@fieVWgXuYAR.muni0JJytLRbZ.cz
(1810, 8962) – pracovníci recepceuklidfM-AnfBmh@fiIpVoOrr6m.munip9jM2giZu.cz
(6095) – úklidová službavideoLFn0-IX4a@fiBCH_gWP4d.muniiXZqc_0SO.cz
(6183, 7150) – nahrávání výuky
V závorkách jsou uvedeny telefonní klapky. Mimo telefonní sítě MU před ně uveďte 54949 (4346 → 549494346 = +420549494346). Prosíme však, preferujte maily před telefonáty, je-li to možné.
V případě potíží s provozem sdílených zařízení (např. síťových tiskáren) pište jak na unixz-Nbu18KI@fiyNtXmWoGI.munibNck6Ib7X.cz
, tak na wintquPYdEEo@fiIWmkuv1kI.munizUOAmtEXM.cz
(nebo dle úvahy).
Přítomnost většího problému s IT službami můžete ověřit v přehledu stavu služeb FI
(o zde hlášených problémech jsme automaticky informováni).
Netiketa
- Používejte hromadné, ne osobní adresy – Kontaktováním všech pověřených osob urychlíte řešení žádosti. Zejména to také umožňuje zastupitelnost a zabraňuje prodlení v řešení věci v případě dovolené a pod.
- Používejte Odpovědět všem – Platí stejné důvody jako výše.
Diskusní fóra
K hlášení problémů a zasílání podnětů můžete použít i diskusní fóra v IS MU:
- Pro počítače s Windows
- Pro počítače s Linux/macOS
- Pro připojení k WiFi
- nebo využijte aplikaci Podnětovna FI